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南昌潤鋒機電設(shè)備制造有限公司為每一位客戶提供技術(shù)服務(wù)支持，使服務(wù)中的每個步驟都能夠得到監(jiān)督，嚴謹、規(guī)范、細致的售前服務(wù)；
服務(wù)包括以下內(nèi)容：
服務(wù)項目 | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)形式 | 收費標準 |
項目中產(chǎn)品的需求收集 | 上門協(xié)助客戶了解甲方項目的真實需求；協(xié)助客戶分析項目需求 包括場地勘察、產(chǎn)品的技術(shù)支撐等…… | 電話或網(wǎng)絡(luò)咨詢指導(dǎo)/上門服務(wù) | 免費 |
產(chǎn)品技術(shù)、性能解答 | 提供關(guān)于項目中所有相關(guān)設(shè)備的技術(shù)與產(chǎn)品咨詢服務(wù) | ||
根據(jù)項目要求推薦方案 | 根據(jù)項目的具體需求，在方案設(shè)計上提供咨詢服務(wù)；為客戶項目的方案設(shè)計提供技術(shù)設(shè)計資料及咨詢，以便方案設(shè)計更加合理性； | ||
產(chǎn)品技術(shù)設(shè)計定稿 | 根據(jù)項目的實際需求，提供項目中我方提供產(chǎn)品的設(shè)計技術(shù)方案圖紙及建議； | ||
產(chǎn)品的安裝與調(diào)試 | 需要安裝或在我們安裝范圍內(nèi)的所有產(chǎn)品； | 本地支持免費安裝及調(diào)試、外地安裝調(diào)試只收取差旅費。 |
售后服務(wù)：
24小時免費服務(wù)熱線：0791-88368588 18270807562
我方本著“追求高質(zhì)量、用戶滿意為宗旨”的精神。以“周到的服務(wù)、質(zhì)優(yōu)的產(chǎn)品質(zhì)量”為原則向用戶做如下允諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量：
1、所有生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品有專業(yè)檢測人員進行檢測，產(chǎn)品的各項指標達到貴處的要求。
2、我方所生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)如果存在質(zhì)量問題，我方愿意承擔責任。
3、質(zhì)量允諾：15天包換，三年保修，長期維護；
二、交貨期允諾：我方所生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品按照需要方要求及時間將貨物送到約定地點，若貴處有特殊要求，需提前完工的，我方可與貴處協(xié)商，及時滿足貴處的需求。
三、若我方所提供的產(chǎn)品開箱后，發(fā)現(xiàn)有任何問題（包括外觀損傷），我方以使用方能接受的方式解決所有問題，及時維修或換取新配件更換；
四、在質(zhì)保期內(nèi)，我方提供的所有產(chǎn)品，質(zhì)量問題連續(xù)三次維修仍無法正常使用的，我方允諾免費更換新產(chǎn)品，并對產(chǎn)品質(zhì)量實行“15天包換，三年保修，長期維護”服務(wù)。在質(zhì)保期外,提供產(chǎn)品的更換、維修只收取零配件成本費用,不收取人工技術(shù)和服務(wù)費用。
五、收到售后反饋，我公司在1小時內(nèi)響應(yīng)維護服務(wù), 2小時內(nèi)提出解決方案，如未能解決問題，8小時內(nèi)到達現(xiàn)場維修，為更好的做產(chǎn)品售后服務(wù)工作，及時接收用戶反饋的問題，公司設(shè)有專門的技術(shù)售后服務(wù)人員，有專業(yè)人員接聽并及時做好反饋記錄，并提供解決問題的法。
如有需要到現(xiàn)場指導(dǎo)的，公司會在12小時之內(nèi)安排相關(guān)專業(yè)人員到約定地點進行及時指導(dǎo)。
技術(shù)售后聯(lián)系人：馮智勇
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