●  集合(he)與出發

¨出發(fa)當(dang)天請嚴(yan)守(shou)團隊集(ji)合(he)時間抵(di)達(da)(da)集(ji)合(he)地點，若因故無法(fa)準時抵(di)達(da)(da)，務(wu)必馬(ma)上聯(lian)絡旅行(xing)社(she)工作人(ren)員，以免(mian)有客人(ren)遲(chi)到(dao)，航(hang)空公司關柜，客人(ren)到(dao)機場還是無法(fa)上機的嚴(yan)重(zhong)情況發(fa)生。

 ¨出國當(dang)天(tian)請隨(sui)身攜帶手(shou)機，以免有(you)遲到、塞車、轉機...等(deng)意(yi)外(wai)狀(zhuang)況(kuang)聯絡不上的困擾。

 ¨為了方(fang)便出游(you)客(ke)人，我社送機時會準備有打包帶以及(ji)插(cha)頭轉換器，如有需(xu)要的游(you)客(ke)，可聯系送團(tuan)負責人購買。

●  航班與行李攜帶(dai)

¨航班經(jing)停或轉機(ji)時(shi)，請(qing)(qing)務必反復(fu)確認登機(ji)口和登機(ji)時(shi)間，并(bing)請(qing)(qing)提(ti)前(qian)40分鐘抵達(da)登機(ji)口。航班登機(ji)口可能(neng)臨時(shi)變更，請(qing)(qing)留心機(ji)場廣播或導游提(ti)示，以(yi)免誤機(ji)。 

¨一(yi)般航空公(gong)司免費托運行李額度為每人1件，每件不(bu)(bu)(bu)超(chao)過(guo)20公(gong)斤，超(chao)過(guo)則(ze)需收費；手提行李以(yi)(yi)(yi)不(bu)(bu)(bu)超(chao)過(guo)2件，合計不(bu)(bu)(bu)超(chao)過(guo)18公(gong)斤，超(chao)過(guo)限制(zhi)者，以(yi)(yi)(yi)托運為準。超(chao)過(guo)100毫升的液體(ti)行李(包括飲料、洗浴用品、化妝(zhuang)品等(deng)(deng))、打火機(ji)(ji)、指甲鉗、各(ge)式刀械等(deng)(deng)，不(bu)(bu)(bu)得手提上(shang)機(ji)(ji)，需以(yi)(yi)(yi)托運方式處理，具體(ti)規定可(ke)能根(gen)據安全形(xing)勢(shi)發生變(bian)化，詳情請事先向航空公(gong)司查(cha)詢。

¨請(qing)將(jiang)貴重物(wu)(wu)(wu)品或易碎物(wu)(wu)(wu)品或隨時要(yao)取用物(wu)(wu)(wu)品放在(zai)手提行李箱內。例如：自備藥(yao)品、攝象機、照相機等。護(hu)照、機票、現金等貴重物(wu)(wu)(wu)品請(qing)務必隨身攜帶，以(yi)免丟失。 

 ¨領(ling)取行李(li)時如(ru)發生行李(li)遺(yi)失或損壞(huai)的(de)情況，請及時告知(zhi)導(dao)(dao)游(you)，由導(dao)(dao)游(you)協助(zhu)向航(hang)空公(gong)司辦理相(xiang)關手續或申請相(xiang)關索賠(pei)。

●  海關(guan)與出入境(jing)

¨入境(jing)時(shi)，請謹慎(shen)確實回答當地移民(min)官的詢問及檢(jian)查，攜帶之現(xian)金、支(zhi)票或(huo)其(qi)它外幣(bi)亦應(ying)確實申報，如被(bei)發(fa)現(xian)不(bu)實或(huo)不(bu)符(fu)，可(ke)能(neng)遭到(dao)拒絕入境(jing)，甚至被(bei)罰款或(huo)拘禁。

¨是否(fou)給予(yu)簽(qian)(qian)證(zheng)(zheng)、是否(fou)準予(yu)出、入境，為有關(guan)(guan)機關(guan)(guan)的(de)行政權(quan)利。如(ru)因(yin)游(you)客自(zi)身原因(yin)或(huo)因(yin)提供材料存在問題(ti)不能(neng)及時辦理(li)簽(qian)(qian)證(zheng)(zheng)而影響行程的(de)，以及被有關(guan)(guan)機關(guan)(guan)拒發簽(qian)(qian)證(zheng)(zheng)或(huo)不準出入境的(de)，相(xiang)關(guan)(guan)責任(ren)和費(fei)用由游(you)客自(zi)行承擔。

¨當您從歐洲離(li)(li)境(jing)時(shi)，一定檢(jian)查(cha)海關是否給您的(de)(de)護照蓋了(le)清(qing)晰(xi)的(de)(de)離(li)(li)境(jing)章(zhang)，它是您已經回到中國(guo)的(de)(de)唯一憑(ping)證(zheng)。如(ru)果沒有蓋章(zhang)或者章(zhang)不清(qing)晰(xi)無(wu)法辨(bian)認(ren)將會(hui)導致(zhi)使(shi)館(guan)要(yao)(yao)求您面試銷簽，由(you)此造成(cheng)不必要(yao)(yao)的(de)(de)損(sun)失(shi)，非常(chang)抱歉只能(neng)由(you)本人承擔！ 請(qing)您諒解(jie)的(de)(de)同(tong)時(shi)也請(qing)您自己務必仔細(xi)留意！

●  氣候與穿(chuan)著

¨帶好應季衣物(wu)，以(yi)免天氣(qi)變化較(jiao)大，容(rong)易著(zhu)涼、感(gan)冒。

¨請盡量準備(bei)好防(fang)日曬、防(fang)雨、游(you)泳時(shi)所必備(bei)的(de)遮陽(yang)傘、太陽(yang)鏡、防(fang)曬霜、泳裝(zhuang)等(deng)等(deng)。 

¨鞋(xie)(xie)子以平底(di)輕便的運動鞋(xie)(xie)為宜，女士請盡量不要穿高跟(gen)鞋(xie)(xie)。

●  行程須知

¨公司保留對上述(shu)行(xing)程的*終解釋權(quan)，請以出發前確認行(xing)程為(wei)準，本公司有(you)權(quan)對上述(shu)行(xing)程次(ci)序、景點、航班及住宿地點作臨時修改(gai)、變

動或更換，不再(zai)做預先通知，敬(jing)請諒解。

¨由于團(tuan)隊行程中所有住(zhu)宿、用車、景點(dian)門票(piao)等均為旅行社打包整體銷售，因(yin)此若游(you)客因(yin)自(zi)身(shen)原因(yin)未能游(you)覽參觀的則視為自(zi)動放棄，旅

行社將無法(fa)退費用。

¨本社(she)有權(quan)根據(ju)景點節假日休息（關門）調整行(xing)程游(you)覽先后順序，但游(you)覽內容不會(hui)減少(shao)，標準不會(hui)降低。

¨旅游(you)期(qi)間，盡量(liang)避免(mian)到(dao)偏(pian)僻的(de)地方。出行(xing)時盡量(liang)結伴(ban)而行(xing)，以便相互照顧。留意下榻飯店的(de)名(ming)稱和地址，*好向前臺(tai)索(suo)取(qu)一(yi)張飯店名(ming)片，隨身攜帶，以便外出后能夠順利(li)回(hui)到(dao)酒店。請您在境外期(qi)間遵守當地的(de)法律法規，以及注(zhu)意自己的(de)人身安全。

¨行程中未標注“入(ru)內參(can)觀”的景點均為游(you)覽外觀；入(ru)內參(can)觀景點均含首道(dao)門票。

¨行(xing)程(cheng)中(zhong)(zhong)所(suo)(suo)注明的城市間距(ju)離，參照境外地(di)圖，僅供(gong)參考，視當地(di)交(jiao)通狀況進行(xing)調整；行(xing)程(cheng)中(zhong)(zhong)所(suo)(suo)列航班號及時(shi)間僅供(gong)參考，將根據(ju)實際情況做出合(he)理的調整；

¨行程中如遇(yu)客(ke)觀原因導致團(tuan)隊(dui)無(wu)法用(yong)餐，領隊(dui)會在抵(di)達前(qian)提前(qian)告(gao)知您，并按(an)標準進行整(zheng)團(tuan)退餐，請您諒(liang)解。

¨歐洲有(you)些酒店的(de)雙人(ren)標準房會設置(zhi)一大(da)一小兩(liang)張(zhang)床，方便有(you)小孩的(de)家庭游客；還有(you)些酒店雙人(ren)房只設置(zhi)一張(zhang)大(da)的(de)雙人(ren)大(da)床，放(fang)置(zhi)雙份

床上(shang)用品，有時(shi)是二(er)張單人床拼在一起，用時(shi)可拉開。

 ¨觀光(guang)時，大件行(xing)李可放在旅游車上，貴(gui)重物品一(yi)定隨身攜帶(dai)，以免丟(diu)失。

●  酒店(dian)須知(zhi)

¨大多數(shu)酒店不提供牙(ya)膏、牙(ya)刷、拖鞋、洗發(fa)水、沐浴乳，請客(ke)人(ren)(ren)自備。酒店房間(jian)中(zhong)(zhong)迷你吧(ba)中(zhong)(zhong)的(de)食品(pin)以及飲料是(shi)需要客(ke)人(ren)(ren)付費的(de)，請客(ke)人(ren)(ren)注(zhu)意。房間(jian)內打電(dian)話都會(hui)由(you)電(dian)腦記入帳戶，等辦理離店手續時，前臺會(hui)通知客(ke)人(ren)(ren)交費（客(ke)人(ren)(ren)自付）。

¨飯店一(yi)般有(you)收費電(dian)視(shi)及免(mian)費電(dian)視(shi)兩種，使用前請(qing)問清服務員(yuan)或(huo)導游(you)收費標(biao)準、操作(zuo)方法及注意事項，以避免(mian)不必要的損失(shi)。

¨由于各種原因(yin)如(ru)(ru)環保、如(ru)(ru)歷史(shi)悠(you)久、如(ru)(ru)歐(ou)洲氣候(hou)較溫和等，較多酒店無空(kong)調設(she)備。

¨歐洲不(bu)(bu)同的國家有不(bu)(bu)同的酒(jiu)店(dian)星級評判標(biao)準(zhun)，同時許多歐洲特(te)色小鎮的酒(jiu)店(dian)由于具(ju)備當地特(te)色，反而(er)不(bu)(bu)參加該國政府的星級評定(ding)，因而(er)沒有星級的掛(gua)牌。例如瑞士有50%的酒(jiu)店(dian)、德國有40%的酒(jiu)店(dian)不(bu)(bu)參與政府的星級評定(ding)，但是(shi)這類酒(jiu)店(dian)都具(ju)備等同于行程(cheng)中指定(ding)同星級的設施標(biao)準(zhun)和接待(dai)能力。

¨如遇展會導(dao)致酒(jiu)店(dian)房間緊(jin)張，有些酒(jiu)店(dian)會距離(li)市(shi)中(zhong)心較遠，并可(ke)能臨(lin)時調整住(zhu)宿城市(shi)，望您諒解。

¨意大利(li)酒店早(zao)餐都比(bi)較(jiao)一般(ban)，相(xiang)對其(qi)他(ta)歐洲國家來說，顯得量少(shao)而且簡單，通(tong)常只有面包、咖(ka)啡(fei)、茶、果汁等，入鄉隨俗請游客理解。

¨根據有關行(xing)(xing)業規(gui)定，旅行(xing)(xing)社有權根據旅行(xing)(xing)團團員情(qing)況，自(zi)行(xing)(xing)調配房間住宿情(qing)況，如需(xu)單間，單差自(zi)行(xing)(xing)負責（包括加(jia)床和夫(fu)妻分開住宿）；

●  旅游保險

¨本公司已(yi)(yi)為參團旅(lv)客(ke)購買價(jia)值30萬(wan)之人身(shen)意外保險(xian)。本公司已(yi)(yi)強(qiang)烈要(yao)求旅(lv)客(ke)自行購買旅(lv)游意外保險(xian)，以(yi)更全面保障旅(lv)客(ke)利益。

 ¨外(wai)出長途旅游，可能(neng)會(hui)因水土不(bu)(bu)服而令身體感到不(bu)(bu)適。故應準備些常備藥(yao)物，以(yi)備不(bu)(bu)時之需。攜(xie)帶常備藥(yao)物時，應避免(mian)是粉劑，以(yi)免(mian)被誤為違(wei)禁品。孕婦(fu)及年長者(zhe)或健康狀(zhuang)況不(bu)(bu)良(liang)者(zhe)，宜(yi)有(you)家人隨行。

¨患有心(xin)臟病(bing)(bing)(bing)、糖(tang)尿(niao)病(bing)(bing)(bing)等慢性疾病(bing)(bing)(bing)者應(ying)(ying)隨(sui)身(shen)攜(xie)帶藥(yao)物，并聽從醫(yi)生指示服用，不隨(sui)便吃別人的(de)(de)藥(yao)。且應(ying)(ying)提(ti)前到醫(yi)院索取附(fu)有英(ying)文說(shuo)明(ming)的(de)(de)診斷(duan)書備用。以確保在國外發病(bing)(bing)(bing)時，可獲得(de)妥(tuo)善治(zhi)療。

●  購(gou)物(wu)、退稅事宜

¨購(gou)物退稅基本步驟(zou)：

1. 在可(ke)以(yi)退稅的(de)某商店一(yi)次(ci)性購(gou)買超(chao)過一(yi)定金額就可(ke)以(yi)申(shen)請退稅；填寫退稅表格并出示(shi)護照(zhao)，向(xiang)店員索(suo)要您的(de)退稅單據。

2. 出(chu)境離開海(hai)關之前，在(zai)海(hai)關辦理(li)在(zai)退稅(shui)單據上驗放蓋章(zhang)的(de)手續(貴(gui)重(zhong)物品需隨身攜帶，以便海(hai)關檢查)。

¨購物退(tui)稅是歐洲國家的(de)一項政(zheng)策(ce)。為了保證您的(de)利(li)益，我們(men)向您推薦的(de)商店都是可(ke)以退(tui)稅的(de)。屆時，導游會向您介紹并(bing)幫助您，希望(wang)您在(zai)購物時要聽取導游的(de)建議；

¨購物為(wei)個人行(xing)為(wei)，如果由(you)于商店(dian)和海關無合(he)同(tong)或機場原因（飛機晚(wan)點(dian)、銀(yin)行(xing)關門、海關檢查(cha)時(shi)間緊迫等(deng)）不能(neng)及時(shi)退稅(shui)的，我(wo)社不負(fu)責辦理(li)退稅(shui)業務。

●  游客責(ze)任

¨本公(gong)司所(suo)不(bu)(bu)能控(kong)制之(zhi)特殊情況(kuang)下，如(ru)戰爭、政治動蕩、天(tian)災、惡劣天(tian)氣(qi)、交(jiao)通工具發生技術問(wen)題、罷工及工業(ye)行動等(deng)，本公(gong)司有權在啟程前或(huo)(huo)出(chu)(chu)發后取(qu)消或(huo)(huo)替換(huan)任(ren)何一個旅游項目，亦(yi)有權縮短(duan)或(huo)(huo)延長旅程。而(er)所(suo)引發之(zhi)額外(wai)支出(chu)(chu)或(huo)(huo)損(sun)失，概(gai)與本公(gong)司無(wu)涉，團員不(bu)(bu)得(de)借(jie)故反對或(huo)(huo)退出(chu)(chu)。

¨行(xing)程中所(suo)安排之(zhi)機票(piao)(piao)/船票(piao)(piao)/車票(piao)(piao)/酒店(dian)或觀光項(xiang)目，均(jun)屬團體訂(ding)位(wei)，一經出發(fa)前(qian)確認及訂(ding)購后，不(bu)論任何情況下而未能使用(yong)者，概不(bu)退(tui)回任何款項(xiang)。

¨請嚴格遵守團隊出發(fa)當(dang)日的(de)集(ji)中時間、境(jing)外(wai)行程(cheng)安(an)排(pai)中及返回的(de)各個集(ji)合(he)時間。為保(bao)證大部分(fen)(fen)游(you)(you)(you)客(ke)(ke)(ke)的(de)利益，避(bi)免極小部分(fen)(fen)游(you)(you)(you)客(ke)(ke)(ke)因遲到而影響全團游(you)(you)(you)客(ke)(ke)(ke)行程(cheng)安(an)排(pai)。如有(you)小部分(fen)(fen)游(you)(you)(you)客(ke)(ke)(ke)未(wei)按照指定抵達集(ji)合(he)地，經(jing)該團其(qi)他全部游(you)(you)(you)客(ke)(ke)(ke)簽名，導游(you)(you)(you)將根據事先(xian)游(you)(you)(you)覽(lan)約定時間準時出發(fa)。因此(ci)產生(sheng)的(de)該部分(fen)(fen)游(you)(you)(you)客(ke)(ke)(ke)的(de)損失(如出租車前往下一目(mu)的(de)地的(de)費(fei)用或前往目(mu)的(de)地的(de)機票等一切相關(guan)費(fei)用)由遲到的(de)游(you)(you)(you)客(ke)(ke)(ke)自行承擔。如團員(yuan)故意不遵守規則或妨礙全團游(you)(you)(you)客(ke)(ke)(ke)正(zheng)常(chang)活(huo)動及利益時，本公(gong)司(si)工作人(ren)員(yuan)有(you)權(quan)取消(xiao)其(qi)參團資格，所(suo)繳費(fei)用恕不發(fa)還，而該團員(yuan)離團后一切行動與本公(gong)司(si)無關(guan)。

 ¨團員須遵守各國政府之條例(li)，嚴禁攜(xie)帶違禁品，違例(li)者(zhe)須自行負責。

●  特別注意(yi)

 ¨萬一遭遇(yu)強盜時，*好不要強力抵抗，以保護自身安全為要，鎮靜記住歹徒外形(xing)，以利警方破案。

¨遭竊盜或(huo)(huo)意外(wai)事(shi)故(gu)后，請立即通知導(dao)游(you)，并在導(dao)游(you)協助下，前(qian)往(wang)當地警(jing)察局或(huo)(huo)駐外(wai)使領館，并申領遺(yi)失或(huo)(huo)被竊證(zheng)明文件(jian)。

¨緊急時(shi)，如果語(yu)言(yan)不通，就用表情或肢體語(yu)言(yan)表達，不要(yao)一味忍(ren)耐或保(bao)持沉(chen)默(mo)，而失去先機。

¨旅行途中身體(ti)若有不(bu)適，馬(ma)上(shang)告知(zhi)導(dao)游或(huo)同(tong)行人(ren)員，盡速送醫治療。

¨途中如有診(zhen)療、住院或(huo)購買(mai)藥品，應索取診(zhen)斷書(shu)及治療證明單，以便返國后(hou)申請保(bao)險賠付。

¨如(ru)果攜帶信用(yong)卡，請在(zai)國內提前(qian)向發卡銀(yin)行確認激(ji)活，開(kai)通信用(yong)卡境外使用(yong)服務。