集合與出發

出發當(dang)天請(qing)嚴守團隊集合(he)時間抵達集合(he)地點，若因故無法準時抵達，務必馬上聯絡(luo)旅行社工作(zuo)人(ren)員，以(yi)免有客(ke)人(ren)遲到，航空(kong)公司關柜(ju)，客(ke)人(ren)到機場還(huan)是無法上機的嚴重情況發生。

出國當天請隨身(shen)攜帶(dai)手機(ji)，以(yi)免(mian)有遲到、塞車、轉機(ji)...等意外狀況(kuang)聯絡不上的困擾(rao)。

為了方便出游(you)(you)客(ke)人，我(wo)社送機時會準備有打包(bao)帶(dai)以(yi)及插頭轉換器，如有需要的游(you)(you)客(ke)，可聯(lian)系送團負(fu)責(ze)人購(gou)買。

航班與(yu)行李(li)攜帶

 航(hang)班(ban)經停或轉(zhuan)機時(shi)，請(qing)務(wu)必反復確認登(deng)機口和登(deng)機時(shi)間，并(bing)請(qing)提(ti)前40分鐘抵達(da)登(deng)機口。航(hang)班(ban)登(deng)機口可能(neng)臨時(shi)變(bian)更，請(qing)留心機場廣播或導游提(ti)示，以免誤(wu)機。

一般航空公司(si)免(mian)費托(tuo)運(yun)行(xing)李(li)額度為每人(ren)1件(jian)，每件(jian)不(bu)超(chao)(chao)(chao)過(guo)(guo)20公斤，超(chao)(chao)(chao)過(guo)(guo)則需(xu)收費；手(shou)提行(xing)李(li)以不(bu)超(chao)(chao)(chao)過(guo)(guo)2件(jian)，合(he)計不(bu)超(chao)(chao)(chao)過(guo)(guo)18公斤，超(chao)(chao)(chao)過(guo)(guo)限(xian)制者，以托(tuo)運(yun)為準(zhun)。超(chao)(chao)(chao)過(guo)(guo)100毫(hao)升的(de)液體行(xing)李(li)(包括飲料、洗浴用品、化妝(zhuang)品等)、打火機(ji)(ji)、指甲(jia)鉗(qian)、各(ge)式刀械等，不(bu)得手(shou)提上(shang)機(ji)(ji)，需(xu)以托(tuo)運(yun)方式處理(li)，具體規定可能根據安全形勢發生變化，詳(xiang)情請事(shi)先向航空公司(si)查詢。

請將貴重物品或(huo)易碎物品或(huo)隨時要取(qu)用物品放在手提行李(li)箱內。例(li)如(ru)：自備藥品、攝(she)象機、照(zhao)(zhao)相機等(deng)。護照(zhao)(zhao)、機票、現(xian)金等(deng)貴重物品請務必隨身(shen)攜帶，以免(mian)丟失。

領(ling)取行李時如發(fa)生行李遺失或損壞的情況，請(qing)及(ji)時告知導游，由導游協助向航空公司辦理相(xiang)(xiang)關手續(xu)或申(shen)請(qing)相(xiang)(xiang)關索賠。

海關與出入境(jing)

入境時，請(qing)謹慎(shen)確實(shi)回答當地移民(min)官的詢(xun)問及(ji)檢查，攜帶之(zhi)現(xian)金、支(zhi)票或其它外幣亦應確實(shi)申報，如被發現(xian)不實(shi)或不符(fu)，可(ke)能遭到拒絕入境，甚至被罰款(kuan)或拘禁。

是(shi)否(fou)(fou)給予簽證(zheng)、是(shi)否(fou)(fou)準予出(chu)、入境，為(wei)有關機(ji)關的(de)(de)行(xing)政權利。如(ru)因游客自(zi)身原因或因提(ti)供材料存在問題不能及時辦理簽證(zheng)而影響(xiang)行(xing)程的(de)(de)，以及被有關機(ji)關拒發簽證(zheng)或不準出(chu)入境的(de)(de)，相關責(ze)任(ren)和(he)費用由游客自(zi)行(xing)承擔。

當您(nin)從歐洲離境(jing)時，一(yi)定檢(jian)查(cha)海關(guan)是否給您(nin)的(de)護照蓋(gai)了清晰的(de)離境(jing)章，它是您(nin)已(yi)經回(hui)到(dao)中國的(de)唯一(yi)憑證(zheng)。如果沒有蓋(gai)章或者(zhe)章不清晰無法辨(bian)認將會導致使館(guan)要求您(nin)面試銷簽(qian)，由此造成不必要的(de)損失，非常抱歉(qian)只(zhi)能由本(ben)人承擔！ 請(qing)您(nin)諒解(jie)的(de)同時也請(qing)您(nin)自己務必仔細留意！

氣候與穿著

帶好(hao)應季(ji)衣物(wu)，以免天氣變化較(jiao)大，容易著涼、感冒。

請盡量準備(bei)好防(fang)日曬(shai)、防(fang)雨、游泳時所必備(bei)的(de)遮陽(yang)傘、太陽(yang)鏡、防(fang)曬(shai)霜、泳裝等等。

鞋(xie)(xie)子以平底輕(qing)便的運動鞋(xie)(xie)為宜，女士請(qing)盡量不要穿高跟鞋(xie)(xie)。

行程須知

公(gong)司保留對(dui)(dui)上述行(xing)程(cheng)的*終解(jie)釋(shi)權(quan)，請以出發(fa)前確認行(xing)程(cheng)為準，本(ben)公(gong)司有權(quan)對(dui)(dui)上述行(xing)程(cheng)次序、景點(dian)、航(hang)班及住宿地(di)點(dian)作臨時修改、變

動或(huo)更換，不再做預先通知，敬請諒解。

由于團(tuan)隊行程(cheng)中(zhong)所(suo)有(you)住宿(su)、用車、景(jing)點門票等(deng)均為(wei)旅行社打包整(zheng)體銷售，因此若游客因自身原因未能游覽參觀的則視為(wei)自動(dong)放棄，旅

行社將無法退費用。

 本社(she)有權根據景(jing)點節假日休息（關門(men)）調(diao)整(zheng)行程游覽先后順序，但游覽內容不(bu)會減少，標準不(bu)會降低。

旅游期間，盡(jin)(jin)量避免到偏僻(pi)的(de)地(di)方。出行時盡(jin)(jin)量結伴而行，以(yi)便(bian)相(xiang)互照(zhao)顧。留意下榻飯(fan)(fan)店(dian)(dian)的(de)名稱和地(di)址，*好向(xiang)前臺索取(qu)一張飯(fan)(fan)店(dian)(dian)名片，隨(sui)身攜帶，以(yi)便(bian)外出后(hou)能夠順利回到酒店(dian)(dian)。請您在境外期間遵守當地(di)的(de)法律法規，以(yi)及注意自己的(de)人身安全(quan)。

行程(cheng)中未標注(zhu)“入(ru)(ru)內參觀(guan)”的景點均為(wei)游覽外觀(guan)；入(ru)(ru)內參觀(guan)景點均含首道門(men)票。

行(xing)程中(zhong)所(suo)注明的城市間距(ju)離(li)，參(can)(can)照(zhao)境外地圖，僅供(gong)參(can)(can)考，視(shi)當地交(jiao)通狀況進行(xing)調整(zheng)；行(xing)程中(zhong)所(suo)列航(hang)班號及時間僅供(gong)參(can)(can)考，將根(gen)據實際情況做(zuo)出合理的調整(zheng)；

行程中如遇客觀原因(yin)導致團隊(dui)無法用(yong)餐(can)(can)，領隊(dui)會在抵達前提前告知您(nin)，并按標準進行整團退餐(can)(can)，請您(nin)諒(liang)解。

歐洲有(you)些酒店的(de)雙人(ren)(ren)標準房(fang)會設置(zhi)一(yi)大一(yi)小兩張(zhang)床(chuang)，方便有(you)小孩的(de)家庭游客；還有(you)些酒店雙人(ren)(ren)房(fang)只設置(zhi)一(yi)張(zhang)大的(de)雙人(ren)(ren)大床(chuang)，放(fang)置(zhi)雙份

床(chuang)上用(yong)品，有時(shi)是二張(zhang)單人床(chuang)拼在一起，用(yong)時(shi)可拉開。

觀(guan)光時，大(da)件行李(li)可放在旅游車上，貴重物品一(yi)定隨身攜帶，以免丟失。

酒店須知

大多數酒(jiu)店(dian)不提供牙膏(gao)、牙刷(shua)、拖鞋、洗發水、沐浴(yu)乳，請客(ke)人(ren)(ren)自備。酒(jiu)店(dian)房(fang)間中(zhong)(zhong)迷你吧中(zhong)(zhong)的食品以及飲料是需要客(ke)人(ren)(ren)付費(fei)的，請客(ke)人(ren)(ren)注意。房(fang)間內打電話都(dou)會(hui)由電腦記入帳戶，等辦理離店(dian)手續時，前臺會(hui)通(tong)知(zhi)客(ke)人(ren)(ren)交(jiao)費(fei)（客(ke)人(ren)(ren)自付）。

飯店(dian)一(yi)般(ban)有(you)收(shou)費(fei)電(dian)(dian)視及免費(fei)電(dian)(dian)視兩種(zhong)，使(shi)用(yong)前請問清服務員或(huo)導游收(shou)費(fei)標準、操作方法(fa)及注意(yi)事(shi)項，以避免不必(bi)要的損(sun)失(shi)。

由(you)于各種原因(yin)如(ru)(ru)環(huan)保、如(ru)(ru)歷(li)史悠久、如(ru)(ru)歐洲氣候較溫和等，較多酒店(dian)無空(kong)調設備。

歐(ou)洲不同的(de)(de)(de)國家有不同的(de)(de)(de)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)星(xing)(xing)(xing)級評(ping)判標(biao)準，同時許多(duo)歐(ou)洲特色(se)小鎮(zhen)的(de)(de)(de)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)由于具備(bei)當地特色(se)，反而不參(can)加該(gai)國政府的(de)(de)(de)星(xing)(xing)(xing)級評(ping)定，因而沒(mei)有星(xing)(xing)(xing)級的(de)(de)(de)掛牌。例如瑞士有50%的(de)(de)(de)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)、德國有40%的(de)(de)(de)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)不參(can)與政府的(de)(de)(de)星(xing)(xing)(xing)級評(ping)定，但(dan)是(shi)這類酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)都具備(bei)等同于行程中指定同星(xing)(xing)(xing)級的(de)(de)(de)設(she)施(shi)標(biao)準和接待能力。

如遇展(zhan)會導致酒(jiu)店房間緊張(zhang)，有(you)些酒(jiu)店會距離市中心較(jiao)遠，并可能臨時(shi)調整住宿城(cheng)市，望您諒解。

意大利酒店早餐都比較(jiao)一般，相對其他(ta)歐洲國家來說，顯得量少而且簡單，通常(chang)只有面包(bao)、咖啡、茶、果(guo)汁等，入鄉隨俗請游(you)客理(li)解(jie)。

根(gen)據有關行(xing)(xing)業規定，旅行(xing)(xing)社有權根(gen)據旅行(xing)(xing)團團員情況(kuang)，自(zi)行(xing)(xing)調(diao)配房間住宿(su)情況(kuang)，如(ru)需單(dan)(dan)間，單(dan)(dan)差自(zi)行(xing)(xing)負責（包括加床(chuang)和夫(fu)妻分開住宿(su)）；

旅游保險

本公(gong)司(si)已(yi)為(wei)參(can)團旅(lv)客(ke)購(gou)買價值30萬(wan)之(zhi)人身意外保險。本公(gong)司(si)已(yi)強烈(lie)要求旅(lv)客(ke)自(zi)行購(gou)買旅(lv)游意外保險，以(yi)更全(quan)面保障旅(lv)客(ke)利(li)益(yi)。

外出長途旅游，可能(neng)會(hui)因水土不(bu)服而令身(shen)體感到不(bu)適(shi)。故應準備些常備藥物(wu)，以備不(bu)時(shi)之(zhi)需。攜帶常備藥物(wu)時(shi)，應避免是粉劑，以免被誤(wu)為違禁品。孕婦及年長者(zhe)(zhe)或健(jian)康狀況(kuang)不(bu)良(liang)者(zhe)(zhe)，宜有家人隨行。

患有心臟病、糖尿病等慢性疾病者(zhe)應(ying)隨(sui)身攜帶(dai)藥(yao)物，并聽從醫生指示服(fu)用(yong)，不隨(sui)便吃別人的藥(yao)。且應(ying)提前到醫院索取附有英文(wen)說(shuo)明的診斷書備用(yong)。以確(que)保在國(guo)外發病時，可(ke)獲(huo)得妥善治療。

購物、退稅事宜

購物退稅基本(ben)步驟：

1. 在可(ke)以(yi)退(tui)稅(shui)(shui)的(de)某商店(dian)一(yi)次性(xing)購買超過一(yi)定金額就可(ke)以(yi)申請退(tui)稅(shui)(shui)；填寫退(tui)稅(shui)(shui)表格并出示護(hu)照，向(xiang)店(dian)員索(suo)要(yao)您的(de)退(tui)稅(shui)(shui)單(dan)據。

2. 出境離開海(hai)關之(zhi)前，在(zai)海(hai)關辦理在(zai)退(tui)稅單據上驗放蓋章的手續(貴重物品需隨身(shen)攜帶，以便(bian)海(hai)關檢查)。

購(gou)物退稅是(shi)歐洲國家的(de)一項政策。為了(le)保證您(nin)(nin)的(de)利(li)益(yi)，我們(men)向您(nin)(nin)推薦(jian)的(de)商店都是(shi)可以退稅的(de)。屆時，導游(you)(you)會向您(nin)(nin)介紹并幫(bang)助您(nin)(nin)，希望您(nin)(nin)在(zai)購(gou)物時要(yao)聽(ting)取導游(you)(you)的(de)建議(yi)；

購(gou)物為(wei)個(ge)人(ren)行(xing)為(wei)，如果由于商店和海關無合同或機場原(yuan)因(yin)（飛機晚點、銀行(xing)關門、海關檢查時(shi)(shi)間緊迫等）不能及時(shi)(shi)退稅(shui)(shui)的(de)，我社不負責辦理退稅(shui)(shui)業務(wu)。

游客責任

本公(gong)司(si)所不能控制之特殊(shu)情況(kuang)下，如戰爭、政治動蕩、天(tian)災、惡劣天(tian)氣、交(jiao)通工具發生技術問題(ti)、罷工及工業行動等，本公(gong)司(si)有權(quan)在啟程前(qian)或(huo)(huo)出(chu)發后取消或(huo)(huo)替(ti)換任何(he)一(yi)個旅游項(xiang)目，亦有權(quan)縮短(duan)或(huo)(huo)延(yan)長(chang)旅程。而(er)所引發之額外支(zhi)出(chu)或(huo)(huo)損失，概與本公(gong)司(si)無涉，團員不得借故反對或(huo)(huo)退(tui)出(chu)。

行(xing)程中所安排之機票(piao)/船票(piao)/車票(piao)/酒店或觀光(guang)項(xiang)目，均屬團體訂位，一經出發前確認及訂購后，不論任何情況下(xia)而未能使用(yong)者，概不退回(hui)任何款(kuan)項(xiang)。

請嚴格遵守(shou)團(tuan)(tuan)隊(dui)出(chu)發當日(ri)的(de)集(ji)中(zhong)時(shi)(shi)(shi)(shi)間、境外(wai)行程安(an)排中(zhong)及返回的(de)各個集(ji)合時(shi)(shi)(shi)(shi)間。為保證大(da)部(bu)分(fen)游客的(de)利(li)益，避免極小部(bu)分(fen)游客因(yin)遲到而(er)影響全(quan)(quan)團(tuan)(tuan)游客行程安(an)排。如有小部(bu)分(fen)游客未按照指定抵達集(ji)合地(di)(di)，經(jing)該(gai)團(tuan)(tuan)其他全(quan)(quan)部(bu)游客簽名(ming)，導游將根據(ju)事先游覽約定時(shi)(shi)(shi)(shi)間準時(shi)(shi)(shi)(shi)出(chu)發。因(yin)此(ci)產生的(de)該(gai)部(bu)分(fen)游客的(de)損失(如出(chu)租車前(qian)往(wang)下一目的(de)地(di)(di)的(de)費用(yong)或前(qian)往(wang)目的(de)地(di)(di)的(de)機票等一切相關費用(yong))由遲到的(de)游客自(zi)行承(cheng)擔。如團(tuan)(tuan)員故意不(bu)遵守(shou)規則或妨礙全(quan)(quan)團(tuan)(tuan)游客正(zheng)常活動及利(li)益時(shi)(shi)(shi)(shi)，本公(gong)司(si)(si)工作人員有權(quan)取(qu)消其參團(tuan)(tuan)資格，所(suo)繳費用(yong)恕不(bu)發還，而(er)該(gai)團(tuan)(tuan)員離團(tuan)(tuan)后一切行動與本公(gong)司(si)(si)無關。

團員須(xu)遵守(shou)各(ge)國政府(fu)之條例，嚴(yan)禁攜帶(dai)違禁品，違例者須(xu)自(zi)行(xing)負責。

特別注意

萬一遭遇(yu)強盜時，*好不要(yao)強力抵抗(kang)，以保護自(zi)身安全為要(yao)，鎮靜記住歹(dai)徒外形，以利警方破案(an)。

遭竊盜或(huo)意外事故后，請(qing)立即通知導(dao)游，并在導(dao)游協助(zhu)下，前(qian)往(wang)當地(di)警察局或(huo)駐外使領(ling)館，并申領(ling)遺失或(huo)被竊證明(ming)文件(jian)。

緊急(ji)時，如果語(yu)言不(bu)通，就(jiu)用表情或肢(zhi)體語(yu)言表達，不(bu)要一(yi)味忍耐(nai)或保持沉(chen)默，而失去先(xian)機。

旅行途(tu)中身體若有不適，馬上告(gao)知導游或(huo)同行人員，盡速送醫治療。

途中如有診療(liao)、住院或購(gou)買(mai)藥品，應索取診斷書(shu)及治(zhi)療(liao)證明單，以(yi)便返國后申請保險賠付。

如果攜帶(dai)信用卡，請(qing)在國內(nei)提前向發卡銀行確認激活，開通信用卡境外(wai)使(shi)用服務。