國內段：

1、在不減少景點的情況下，我社可調整行程次序，但不影響整體行程內容的游覽；

2、我社不提供自然單間，如出現單男單女，客人自補房差或加床或拼住；

3、行程中飛機、火車等大交通為參考都不作為協議時間，具體以*終票面時間為準；

4、持老人、殘疾人、軍官、學生、記者等可能發生優惠的證件者，請在進入景點之前出示，證件是否有效、門票免或優惠以當地認定為準,導游以旅行社優惠價現退客人；

5、自費參加的活動，視游覽時間安排，并非全部參觀；本著少數服從多數為原則；

6、東北當地各種設施條件都不能同北京相比較，依照當地地區標準執行；景區附近賓館的住宿條件均不如市區內，請各位游客做好心理準備；

7、以上景點參觀順序可能互換但不影響整個行程內容的游覽，因人力不可抗拒因素造成景點不能游覽，我社只負責退還門票，不承擔由此造成的損失；

8、由于東北景點與景點之間車程時間偏長，路上服務站、衛生間附近均有購物點，但這不是我社安排的購物點，敬請諒解！

9、因政治、天氣、自然災害、航班、重大活動等人力不可抗拒因素造成的延誤、滯留和景點政策性調價等發生的費用由客人自理，  

如造成游覽景點減少，我社只負責退還折扣后門票差額（贈送景點不退），并負責協調解決，不承擔由此造成的損失和責任。

10、如在行程中對接待標準不滿意或要求投訴請在意見單中標明，在當地沒有提出的投訴，回客源地的投訴我社概不受理。

11、請您在當地認真填寫意見單，若未填寫意見單，則視為全程滿意，回客源地的投訴我社概不受理。

境外段：

特別說明：

1、以上行程在不減少景點的情況下，我社有權根據實際情況調整先后順序；

2、如遇人力不可抗拒因素（天氣、自然災害、政治形式、民航、鐵路、公路等原因）造成的行程延誤或取消，旅行社不承擔責任；

3、一切私人貴重物品如現金、證件等請妥善保管、如有物品遺失后果自行承擔；

4、在旅游行(xing)程中請服從(cong)領(ling)隊(dui)的安排，若(ruo)私自(zi)離(li)團產生(sheng)的一切后果自(zi)行(xing)負責，所剩團款(kuan)恕無(wu)法退還；游客自(zi)行(xing)減少景點、餐(can)、住房一律(lv)不(bu)予退款(kuan)，不(bu)按行(xing)程走(zou)自(zi)行(xing)離(li)團者(zhe)，我社(she)有權不(bu)予接待(dai)；

6、游客自報名申請旅游之日起至辦理手續結束,自行申請取消,收取損失費用為團費的40%, 當天退團者團款一律不退；

7、為協調團隊整體住宿情況，如團隊出現單男單女，我社以加床或者拆夫妻或補單人房差處理；

8、游(you)客投訴以(yi)在(zai)當地(di)填寫的“游(you)客意見書(shu)”為準，請各位認真填寫。

赴海參崴旅游須知：

親愛的各位朋友：在赴俄羅斯旅游之前，現將旅途中所應注意的事項向您作如下說明：

1. 海參崴屬于海洋性氣候，請自備衣物；

2. 境外團隊餐以中餐為主，計劃都是提前訂好的，不能更改或退餐。有不同民族飲食習慣的游客請向您的領隊說明，以便加以關照。根據個人習慣游客不妨自帶少量食品作為補充如：方便面、火腿腸、小食品等。

3. 驗護照蓋章時，請您聽從領隊的安排，按名單順序排成一行，依次過關。對于姓名與國家被控人員同名同姓的游客，您有可能在驗關臺被詢問一些問題，也有可能讓您等一會，待將個人資料對照查明后放行。

4. 境外旅游用車采用歐洲巴士，靠前門第一排是導游工作位，請游客從第二排開始就坐。環境衛生須要大家來保持，請不要在巴士內吸煙、吃瓜子和冰淇凌。垃圾和廢紙請放入垃圾袋中，喝空的礦泉水瓶請隨手帶下車，投在街邊的垃圾箱內

5. 海參崴市車輛多,行車速度快，過馬路請走斑馬線；

6. 由于語言不通，在境外請服從領隊的指揮，聽清集合時間和地點，不要擅自外出活動；

7. 由于境外時常停水，境外外出活動時請關閉水龍頭，以免水漫金山造成罰款；

8. 由于生活習慣不同，俄式賓館不提供洗漱用品和拖鞋，也不提供飲用的開水，游客須自行購買瓶裝水飲用。房間內的電壓為220伏，插座使用圓柱式插頭，與我國的扁片式插頭不匹配，如需充電請提前準備轉換插頭。

9. 按前蘇聯遺留下來的傳統習慣，俄羅斯所有商店里出售的物品一律不講價。可選購的商品有： 俄羅斯望遠鏡、俄羅斯紫金首飾、蘇聯軍官手表、套娃、水晶酒具、琥珀制品、法國香水、意大利皮具和絲襪、黑魚籽醬、巧克力、伏特加酒、俄羅斯香煙等。

10.進入娛樂場所應著裝整齊，禁止穿拖鞋、背心、短褲等。吸煙的朋友們請注意，在俄羅斯吸煙一定要看環境，一般的原則為室外吸煙。

11.游客在出入國境關口時請聽從領隊的安排，根據本團的名單編號依次排隊過關。俄羅斯的工作效率可能會令您感到不適，對于過關的緩慢要準備足夠的耐心，因為工作習慣不是一天能改變的，所以請不要產生煩燥情緒。

12. 根據中方海關規定：每位公民允許攜帶出境人民幣六千元以下；俄方海關規定：每位公民出入關允許攜帶盧布五萬盧布以下，其它幣種應如實申報。普通的照像機、數碼像機、攝像機和筆記本電腦不要求報關。（專用器材或特別貴重的物品請提前向海關說明）。對于個人服用的藥品要少量攜帶，俄海關禁止泰諾一類的感冒藥以及精神類藥品進入俄境。此外，對于國際法明令禁止的違禁品一經查出其后果由攜帶者本人自負。

13. 請游客妥善保管好自己的護照，如護照丟失，由此而產生的時間延誤責任和相關費用由丟失者自己承擔。

14. 俄羅斯國家流通貨幣為盧布，其它外幣不能直接使用。為了方便您在境外購物和消費，同時也為了安全起見，請游客出境前兌換盧布，具體事宜請向您的領隊咨詢。