員工培訓
職業形象與商務禮(li)儀
課程(cheng)大綱
第一(yi)篇(pian)：禮儀內涵——國際禮儀通則
?1、知(zhi)其(qi)然(ran)，知(zhi)其(qi)所以然(ran)
?2、對生命權(quan)的尊重
?3、對自由權的尊(zun)重
?4、對(dui)社交人格權的(de)尊重
?5、對(dui)隱(yin)私權的尊重(zhong)
?6、女士(shi)優先的精髓
?7、人性密碼與人際交往規(gui)律
?8、禮(li)儀中的(de)心理學與美學
第二篇 職業形象與(yu)氣(qi)質(zhi)儀態(tai)
?1、“流(liu)行常在(zai)而風(feng)格(ge)永(yong)存”
?2、 場合著裝與形(xing)象定(ding)位(wei)
?3、端莊比時尚更重(zhong)要
?4、細節的完美(mei)搭配(pei)
?5、現場形象顧問與點評
?6、儀態(tai)禮儀與肢體(ti)密碼解(jie)讀(du)——氣質修煉
?7、積極、樂觀、自信、高貴(gui)、端莊
第三(san)篇：會(hui)面與商務交往(wang)禮(li)儀
?1、電(dian)話禮儀與(yu)禁忌
?2、自我(wo)介紹的“空間魅力”
?3、稱呼(hu)的藝術
?4、位次(ci)禮儀(yi)
?5、握手的(de)禮儀與禁(jin)忌
?6、名片的臉面與(yu)儀式(shi)含(han)義(yi)
?7、尊重(zhong)別(bie)人(ren)的臉面
?8、保護自己的臉面
?9、完(wan)美的(de)人(ren)際距(ju)離
10、僅有善意是(shi)不(bu)夠的
第五篇：餐飲招待(dai)與禮儀
?1、中(zhong)餐風格(ge)與西餐風格(ge)
?2、熱情(qing)的尺度
?3、餐桌(zhuo)儀態與禁(jin)忌
?4、情懷(huai)體現品(pin)位
?5、和諧為美的最高境(jing)界
?6、茶禮儀(yi)
?7、咖啡禮(li)儀
?8、葡萄酒文化(hua)與(yu)禮儀(yi)
?9、完美結賬(zhang)
第六篇 溝通藝術與社交談吐
人際(ji)感(gan)情(qing)能否(fou)溝通，關(guan)鍵取決于交際(ji)者的談吐(tu)，取決于交際(ji)者用什么方(fang)式，什么感(gan)情(qing)交談。美國前哈佛(fo)大(da)學(xue)校長(chang)伊立特曾經說過：“在造就一(yi)個(ge)有(you)教(jiao)養的人的教(jiao)育中，有(you)一(yi)種訓練必不可少。那(nei)就是優美、高雅的談(tan)吐。”
?1、人際和諧溝通的原(yuan)則
?2、聰明的退讓藝術
?3、識別語(yu)境
?4、識別對語(yu)者
?5、過度的(de)關(guan)心(xin)是一種傷害
?6、聲音與社(she)會(hui)身份的關系
?7、傾聽的(de)藝術
?8、從空間的距離到心靈的距離
?9、何謂得體？
課程(cheng)(cheng)結束、課程(cheng)(cheng)回顧(gu)
報名熱線： 400-0531-826
地 點：中國山東濟南萬達(da)廣場B座1412教室
